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提升零散楼宇小区居民幸福指数

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-05-08  来源:昆山日报

随着城镇化进程的逐步加快,各种类型的老旧零散小区愈发呈现管理难度大、需求统筹不一、综合提升收效甚微等复杂态势。为进一步提升零散楼宇小区居民日常生活的幸福指数,合并统筹此类零散楼宇小区的物业管理,淀山湖镇探索推出开放式区域物业全类别服务,将目前散点布局的零散楼宇小区点线勾勒、合纵联横,既完成了对此类小区的物业服务打包,也基本实现了对全镇小区的物业服务覆盖。

“化零为整” 物业服务整体打包

零散楼宇小区的开放式特点使得物业管理难度提高,所属社区的日常管理又难以满足居民的切实需要,其中主要缺乏专业性、全职性的物业工作人员。鉴于物业管理的保障难度以及周边住户的强烈需求,淀山湖镇在充分调研全镇零散楼宇小区综合情况及方案可行性的基础上,分项制定工作目标,公开招标,去年底与江苏景泰物业管理有限责任公司签订了淀兴路两侧零散楼宇小区物业管理服务协议。

随着整体打包物业服务的逐步落实,物业方根据协议中零散楼宇小区的分布特点划分为2个辖区,并特设区域物业经理进行每日巡查,打破了延时滞后的管理障碍。同时,为构筑及时沟通、常驻办公的双向交流平台,淀山湖镇还将在淀兴路一侧定点开设对外驻点,统一接办居民诉求。

淀山湖物业管理中心主任曹林生介绍:“零散居民楼如果单独设立保安门岗,将大大增加物业支出。于是,我们采用‘化零为整’的办法,将这些老旧零散小区沿双娄江划分为2个区块,根据各分区实际情况配置工作人员,通过公开招标,引进专业的物业管理公司提供服务。”

“物管啄木鸟” 提供治安保障

治安保障是物业管理工作中最重要的一环,为此,淀山湖镇针对零散楼宇小区的无围栏特点,提出以半封闭式小区为中心点,配备专岗人员进行24小时机动巡逻,进一步保障社区范围内的安防一体。巡逻过程中,巡逻员将摆脱日常秩序维持的局限,充分发挥“物管啄木鸟”职责,在制止乱贴小广告等行为的同时,对已发现的门禁损坏、监控损坏、环卫不达标等问题一并进行上报处理,做到一岗多责、一事一办、当即上报、立即处理。

以河滨花园小区为例,除了两名保安24小时固定“在线”外,还有巡逻保安“造访”,严把小区门、单元门、自家门“三道门”的安全。曹林生介绍:“在安保方面,共配备保安26名,实施固定岗与流动岗相结合,白天每隔两个小时,夜间每隔一个半小时,由保安对楼道进行一次巡逻,并在103个楼道顶层设置巡更打点器,确保一户不漏。在保洁方面,共配备保洁员17名,按照17个区域划分进行责任制保洁。如今,经过一系列的整改,原来的老旧零散小区面貌均发生了翻天覆地的变化。”

做好基础服务 美化居住环境

以往小区管理中的保洁问题,往往是居民反映的“重灾区”,楼道乱堆放、垃圾未及时清理等问题凸显。在物业服务打包协议签署后,镇物管中心联手物业方,对已有杂物和环卫垃圾开展定向清理,清理过程不仅实现了垃圾分类,还向周边住户宣传环保理念。在此后的日常管理阶段,物业方积极组织保洁队,定期对零散小区开展保洁工作。

针对存在的绿化养护问题,物业方则已积极落实固有绿化区域的植被覆盖,并新增绿化用地。在当前工作中,物业方还配备了专业绿化人员,逐步推进菜地复绿、草坪补种,渐次完成绿篱修剪整形,并对部分虫害严重的植被进行喷药处理,进一步美化了小区绿化环境。

尽职尽责 筑牢安全“防火墙”

很多零散楼宇小区会出现管网老化严重,基础设施不完善,部分小区的楼道灯、单元门、窨井盖破旧老损,存在缺失、补换滞后的情况,存在严重的消防隐患。为了筑牢消防安全“防火墙”,物业方设立了专业水电维护队,在落实公共设备设施巡查维保制度的基础上定期组织消防演练,不仅提高居民及物业工作人员消防安全意识,还进一步普及了消防安全知识,增强了小区居民和工作人员的应急处置能力,同时也为创造一个良好、安全的居住环境打下坚实的基础。

另外,为满足社区居民对于硬件设施的更新增补要求,物业方增设了监控储存设备,修复了单元门禁刷卡系统,安装了消防栓,配备了灭火器材,进一步确保了同质等量的物业服务。

 
  作者:陈 庶   责任编辑:赵秀秀
 
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